货架服务台
售后服务台：工单这样写
买机场 · 上架于 2026-09-27 · 写清楚的工单，回得也快。
导购买完有问题，别憋着，来服务台。怎么找客服、工单怎么写、怎么认出冒牌货，都在这一栏。
导购提示
工单写四样：订单号、设备和客户端版本、问题现象和时间、你已经试过什么。截图遮住订阅链接。
工单模板
订单号 / 套餐在后台订单页复制
设备与客户端例如：Windows，Clash Verge Rev（版本号）
现象例如：晚上九点后全部节点超时
时间从哪天开始，几点出现
已尝试更新订阅、校准时间、换网络
别忘了截图遮住订阅链接
模板，不含真实信息客服去哪找
- 官网后台的工单或客服入口。
- 官网公告里写明的官方频道。
- 别相信私信你自称客服的陌生账号。
常见问题，先自查再提工单
| 问题 | 先自查 |
|---|---|
| 全部节点超时 | 套餐是否到期、系统时间是否准确 |
| 导入后没节点 | 订阅格式是否正确 |
| 某个网站打不开 | 换一个节点或检查规则 |
| 晚上很慢 | 换同地区其他节点 |
提工单之前的三步自查
- 登录后台：套餐有没有到期、流量有没有用完、有没有公告。
- 更新订阅：旧节点可能已经下线。
- 换网络对照：手机热点下正常，就是本地网络的问题。
三步做完还不行，再按模板提工单。附上你做过的步骤，客服就不用从头问起。
关于售后
工单多久回复？
以各家客服说明为准。
可以在群里问客服吗？
可以在官方公告里写明的渠道问，别发订阅链接。